Politique de Confidentialité & Protection des Données Personnelles

1. Cadre Juridique & Champ d'Application International

Angesichts der internationalen Tätigkeit von GENEVA DIAL wird diese Erklärung im Einklang mit den maßgeblichen Datenschutzvorschriften erstellt und angewendet, insbesondere:

• Der Datenschutz-Grundverordnung (RGPD – EU 2016/679) und dem französischen Gesetz Informatique et Libertés für die Europäische Union;
• Der UK General Data Protection Regulation (UK GDPR) und dem Data Protection Act 2018 für das Vereinigte Königreich;
• Dem California Consumer Privacy Act (CCPA) in der durch den California Privacy Rights Act (CPRA) geänderten Fassung für US-Einwohner Kaliforniens sowie den bundesstaatenübergreifenden US-Standards;
• Dem Gesetz Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE / PIPEDA) für Kanada;
• Den örtlich geltenden Vorschriften für den grenzüberschreitenden elektronischen Handel in der übrigen Welt.

2. Identität des Verantwortlichen

Verantwortlich für die Verarbeitung der auf der Website erhobenen personenbezogenen Daten ist das Unternehmen, das die Marke GENEVA DIAL herausgibt (nachfolgend „das Atelier“, „wir“ oder „unser“).

• Geschäftsname: GENEVA DIAL
• Datenschutzstelle (DPO / Data Privacy): dpo@genevadial.com / contact@genevadial.com
• Support client : Accessible 7j/7 via la rubrique Aide & Support du site web ou par e-mail / WhatsApp.

3. Erhobene personenbezogene Daten

Wir erheben ausschließlich die Informationen, die für die Erbringung unserer hochwertigen Leistungen und die Ausführung Ihrer Bestellungen unbedingt erforderlich sind.

A. Vom Nutzer direkt mitgeteilte Daten

• Identität und Kontaktdaten: Vorname, Nachname, Lieferanschrift, Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (für die Lieferverfolgung und SMS-Benachrichtigungen).
• Bestelldaten: Details der gekauften Uhren und Accessoires, Kaufhistorie, Bestellnummer, Sprach- und Währungspräferenzen.
• Kommunikation mit dem Kundenservice: Inhalte Ihrer Nachrichten, E-Mails, WhatsApp-Chats oder Kontaktformulare sowie verfasste Kundenbewertungen.

B. Zahlungsdaten (Finanzsicherheit)

Sämtliche Finanztransaktionen werden von unseren PCI-DSS-zertifizierten Zahlungsdienstleistern (insbesondere Stripe, PayPal, Apple Pay, Google Pay) verschlüsselt abgewickelt.

GENEVA DIAL hat zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf Ihre vollständigen Bankdaten (Kartennummern, Kartenprüfnummern oder Geheimzahlen). Wir speichern lediglich eine verschlüsselte Transaktionskennung, die vom Zahlungsportal bereitgestellt wird.

C. Automatisch erhobene Navigationsdaten

• Technische Daten: IP-Adresse (anonymisiert oder auf regionaler Ebene geolokalisiert), Browsertyp und -version, Betriebssystem, Bildschirmauflösung, eingestellte Sprache.
• Interaktionsdaten: Besuchte Seiten, Sitzungsdauer, angezeigte Produkte, Konversionspfade, Warenkorb, Traffic-Quelle und Verweisquellen.

4. Verarbeitungszwecke und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur, wenn eine gültige gesetzliche Rechtsgrundlage vorliegt:

5. Datenempfänger und Auftragsverarbeiter

Ihre personenbezogenen Daten sind streng vertraulich. GENEVA DIAL verkauft, vermietet oder überlässt Dritten KEINE personenbezogenen Daten zu kommerziellen oder Werbezwecken.

Ausschließlich zur Erbringung unserer Leistungen können Ihre Daten an sorgfältig ausgewählte Auftragsverarbeiter übermittelt werden:

• Logistikdienstleister und Transportunternehmen: Weltweit tätige Transportunternehmen und Postdienste (z. B. DHL, FedEx, UPS, Colissimo, La Poste) zur Zustellung Ihrer Pakete nach Hause.
• Sichere Zahlungsportale: Finanzdienstleister, die die Sicherheit der Transaktionen gewährleisten (Stripe, PayPal, Apple Pay, Google Pay).
• Infrastructures Techniques & Hébergement : Sichere Cloud-Hostinganbieter (z. B. Vercel, AWS) und Datenanalyseplattformen, die Verfügbarkeit und Geschwindigkeit der Website gewährleisten.
• Tools für die Kundenkommunikation: Plattformen für Newsletterverwaltung, Versand von Tracking-SMS und Kundensupport (z. B. Klaviyo, WhatsApp Business).
• Zuständige Behörden: Bei gesetzlicher Verpflichtung, auf gerichtliche, behördliche oder steuerbehördliche Anforderung.

6. Internationale Datenübermittlungen (außerhalb des EWR)

Aufgrund unserer weltweiten Kundschaft und der Nutzung internationaler IT-Infrastrukturen können Ihre personenbezogenen Daten auf Server außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übertragen und dort gespeichert werden.

GENEVA DIAL stellt dabei sicher, dass diese Übermittlungen durch geeignete rechtliche Garantien abgesichert sind:

• Übermittlung in Länder mit einem Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission;
• Abschluss von der Europäischen Kommission genehmigter Standardvertragsklauseln (CCT / SCCs) mit unseren Auftragsverarbeitern;
• Teilnahme US-amerikanischer Dienstleister am Data Privacy Framework (DPF) EU-USA / UK-USA.

7. Speicherdauer der Daten

Wir verfolgen eine strikte Politik zur Minimierung der Speicherdauer Ihrer Informationen:

• Bestell- und Rechnungsdaten: Aufbewahrung für 10 Jahre ab Abschluss des Geschäftsjahres (gesetzliche, steuerliche und buchhalterische Pflichten).
• Données de la relation client & Garantie : Aufbewahrung während der 2-jährigen Herstellergarantie, anschließend Archivierung für höchstens 3 Jahre ab dem letzten Kontakt.
• Daten zur Kundenwerbung (Marketing): Aufbewahrung für 3 Jahre ab dem letzten Kauf oder Ihrer letzten aktiven Interaktion (oder bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung).
• Cookies und Tracking-Kennungen: Speicherung für höchstens 13 Monate nach dem Setzen auf Ihrem Gerät.

8. Cookies, Pixel und Tracking-Technologien

Beim Besuch der GENEVA DIAL Website können als „Cookies“ bezeichnete Textdateien oder ähnliche Technologien (Pixel, lokaler Speicher) auf Ihrem Endgerät abgelegt werden.

Verwendete Cookie-Arten:

• Unbedingt erforderliche Cookies (funktional): Unverzichtbar für den Betrieb der Website, das Speichern Ihres Warenkorbs, die Sprach-/Währungsauswahl und die Sitzungssicherheit. Sie bedürfen keiner Einwilligung.
• Analyse- und Performance-Cookies: Ermöglichen die Messung der Website-Reichweite, die Analyse des Besucherverhaltens und die Optimierung der Benutzerfreundlichkeit.
• Cookies et Pixels Marketing (Réseaux Sociaux & Ads) :Ermöglichen die Anzeige zielgerichteter Werbung und die Bewertung der Wirksamkeit unserer Kommunikationskampagnen auf Drittplattformen (z. B. Meta/Facebook/Instagram, Google, TikTok).

Verwaltung Ihrer Einstellungen: Sie können das Setzen von Cookies jederzeit über unser Einwilligungsmanagement auf der Website (Cookie-Banner) akzeptieren, ablehnen oder individuell einstellen oder die Einstellungen Ihres Internetbrowsers direkt anpassen.

9. Sicherheit und Verschlüsselung der Informationen

GENEVA DIAL setzt erstklassige technische, physische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor versehentlicher oder rechtswidriger Zerstörung, Verlust, Veränderung, unbefugter Offenlegung oder unbefugtem Zugriff zu schützen:

• Vollständige Verschlüsselung der gesamten Website und der Kommunikation über SSL / TLS mit 256 Bit;
• Streng beschränkter Zugang zu personenbezogenen Daten ausschließlich für befugte, zur Vertraulichkeit verpflichtete Mitarbeiter des Ateliers;
• Regelmäßige Sicherheitsprüfungen unserer Informationssysteme und Cloud-Hostingumgebungen.

10. Schutz Minderjähriger

Unsere Website und unsere Produkte richten sich an volljährige Kunden, die rechtlich befähigt sind, Online-Käufe zu tätigen. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen unter 16 Jahren (oder 18 Jahren je nach Rechtsordnung). Wenn Sie als Elternteil oder Erziehungsberechtigter feststellen, dass uns ein Minderjähriger personenbezogene Informationen übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir diese löschen können.

11. Ihre Nutzerrechte (international)

Unabhängig von Ihrem Wohnsitzland verfügen Sie über umfassende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

A. Allgemeine Rechte (RGPD / UK GDPR / PIPEDA)

• Auskunftsrecht: Bestätigung erhalten, ob Ihre Daten verarbeitet werden, und eine Kopie davon erhalten.
• Recht auf Berichtigung: Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Informationen verlangen.
• Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“): Löschung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten verlangen.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: In bestimmten Fällen eine vorübergehende Aussetzung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen.
• Widerspruchsrecht: Der Verarbeitung Ihrer Daten zu Direktwerbe- oder Profilingzwecken jederzeit widersprechen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten, um sie an einen Dritten zu übermitteln.
• Recht auf Widerruf Ihrer Einwilligung: Ihre Zustimmung zu einwilligungsbasierten Verarbeitungen jederzeit widerrufen (z. B. Newsletter, Cookies).

B. Besondere Rechte für Einwohner der Vereinigten Staaten (CCPA / CPRA – Kalifornien)

Wenn Sie in Kalifornien oder einem US-Bundesstaat mit einem Datenschutzgesetz wohnen:

• Recht auf Information (Right to Know): Eine Liste der Kategorien von Daten erhalten, die in den letzten 12 Monaten erhoben, weitergegeben oder offengelegt wurden.
• Recht auf Ablehnung des Verkaufs oder der Weitergabe (Opt-Out of Sale / Sharing): GENEVA DIAL verkauft keine personenbezogenen Daten im herkömmlichen Sinne und hat dies auch nie getan. Sollte die Weitergabe von Daten über Werbe-Cookies nach dem CCPA jedoch als „Verkauf/Weitergabe“ eingestuft werden, können Sie dem über unser Einwilligungsbanner oder den Hinweis „Do Not Sell or Share My Personal Information“ widersprechen.
• Recht auf Nichtdiskriminierung: Wir werden Nutzer, die ihre Rechte ausüben, weder bei Preisen noch bei Leistungen diskriminieren.

12. Ausübung Ihrer Rechte und Beschwerden

Zur Ausübung Ihrer Rechte oder bei Fragen zur Verwaltung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie den Kundenservice und den DPO von GENEVA DIAL kontaktieren:

• Par e-mail : dpo@genevadial.com (ou via le formulaire de la rubrique Aide & Support du site)
• Per Post: Datenschutzstelle — GENEVA DIAL, [Postanschrift Ihres Unternehmenssitzes / Ihrer Gesellschaft]

Bei begründeten Zweifeln kann zum Schutz Ihrer Daten ein Identitätsnachweis verlangt werden. Wir verpflichten uns, Ihre Anfrage innerhalb von höchstens 30 Tagen nach Eingang zu beantworten.

Wenn Sie nach Kontaktaufnahme mit uns der Ansicht sind, dass Ihre Rechte nicht gewahrt werden, haben Sie das Recht, bei der zuständigen Aufsichtsbehörde Ihres Landes Beschwerde einzulegen:

• In Frankreich: CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) — www.cnil.fr
• Im Vereinigten Königreich: ICO (Information Commissioner's Office) — www.ico.org.uk
• In Europa: Die Datenschutzbehörde des Mitgliedstaats Ihres Wohnsitzes.

13. Änderungen der Datenschutzerklärung

GENEVA DIAL behält sich vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit anzupassen oder zu aktualisieren, um Änderungen unserer Verfahren, Technologien oder des internationalen Rechtsrahmens Rechnung zu tragen. Jede Änderung wird auf dieser Seite unter Angabe des Aktualisierungsdatums veröffentlicht. Wir empfehlen Ihnen, diese Erklärung regelmäßig einzusehen.