Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) — GENEVA DIAL

Präambel und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln ausschließlich sämtliche Vertragsbeziehungen zwischen dem Atelier GENEVA DIAL (nachfolgend „Verkäufer“ oder „Atelier“) und jeder natürlichen oder juristischen Person, ob Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Käufer“ oder „Kunde“), die über die Website geneva-dial.lovable.app sowie über zugehörige Domainnamen oder Subdomains (nachfolgend „Website“) Produkte (Wanduhren, XXL-Großformate, Tischuhren und Zubehör) bestellt oder kauft.

Jede auf der Website aufgegebene Bestellung setzt die vorherige, vollständige und vorbehaltlose Zustimmung des Kunden zu diesen AGB voraus. Es gelten die am Tag der Bestellbestätigung durch den Käufer gültigen AGB. Sie haben Vorrang vor allen anderen allgemeinen oder besonderen Bedingungen, denen das Atelier nicht ausdrücklich zugestimmt hat.

Artikel 1. Identität des Verkäufers und Kundenservice

Die Website wird vom Atelier GENEVA DIAL herausgegeben und betrieben.

• Geschäftsbezeichnung: GENEVA DIAL
• Kundenservice und Support: 7 Tage die Woche erreichbar
• Kontakt-E-Mail: contact@genevadial.com / support@genevadial.com
• Assistance instantanée : Service WhatsApp dédié (accessible depuis la rubrique Aide & Support du Site)

Artikel 2. Produkte, Eigenschaften und Markenunabhängigkeit

2.1. Art und Beschreibung der Produkte

Die von GENEVA DIAL zum Verkauf angebotenen Produkte sind Kunst- und Innendekorationsobjekte: monumentale Wanduhren, Tischuhren und Zubehör, inspiriert von der Uhrenkultur und der Haute Horlogerie. Die wesentlichen Eigenschaften jedes Stücks (Materialien wie Edelstahl AISI 304L, Art des Mineralglases, lautloses Gen-II Silent Sweep Quarzwerk, Maße, Gewicht von 1,5 kg bis 2,1 kg) sind im jeweiligen Produktblatt aufgeführt.

Die auf der Website gezeigten Fotografien, Videos und Abbildungen werden mit größtmöglicher Genauigkeit erstellt, um die Stücke wirklichkeitsgetreu wiederzugeben. Geringfügige Abweichungen der Farbtöne oder Reflexionen aufgrund der Bildschirmbeleuchtung begründen jedoch keine Haftung des Verkäufers.

2.2. Hinweis zur Markenunabhängigkeit und geistiges Eigentum

GENEVA DIAL ist ein streng unabhängiges Designstudio und Dekorationsatelier. Die angebotenen Produkte sind keine Armbanduhren und keine offiziellen Merchandising-Produkte. Sie werden von den auf der Website genannten fremden Uhrenmarken weder hergestellt noch genehmigt, autorisiert, zertifiziert oder vertrieben.

Sämtliche Modell- und Kollektionsbezeichnungen sowie visuellen Referenzen werden ausschließlich zu beschreibenden, hinweisenden und benennenden Zwecken (nominative fair use) verwendet, um die Öffentlichkeit über die ästhetische Inspiration der angebotenen Dekorationsstücke zu informieren. Sämtliche Elemente der Website (Texte, Grafiken, Logos, Fotos, Videos, Animationen, Code) bleiben ausschließliches geistiges Eigentum von GENEVA DIAL.

Artikel 3. Preise, Währungen, Angebote und internationale Besteuerung

3.1. Preisauszeichnung und Währungen

Die Produktpreise werden auf der Website in Euro (€ inklusive Steuern) oder in der vom Kunden über die Währungsauswahl gewählten Währung angegeben. Für Personen mit Wohnsitz in der Europäischen Union enthalten die Preise die Mehrwertsteuer zum am Bestelltag geltenden gesetzlichen Satz.

3.2. Grenzüberschreitende Preisgestaltung und Zölle

• Kostenlose Lieferung: Die Standardversandkosten werden weltweit zu 100 % von GENEVA DIAL übernommen, unabhängig vom Bestimmungsland.
• Verkäufe außerhalb der Europäischen Union: Bei Bestellungen mit Versand außerhalb der Europäischen Union (insbesondere USA, Vereinigtes Königreich, Schweiz, Kanada, Australien, Naher Osten, Asien) werden die Preise ohne Steuern oder gemäß den anwendbaren Ausfuhrregelungen berechnet. Etwaige Zölle, lokale Einfuhrsteuern oder landesspezifische Verwaltungsgebühren können bei Ankunft des Pakets von den örtlichen Zollbehörden erhoben werden. Diese zusätzlichen Kosten trägt ausschließlich der Käufer.

3.3. Gestaffelte Mengenrabatte und Aktionscodes

Automatische Rabattstaffeln: Das Atelier bietet gestaffelte Mengenrabatte, die bei der Auswahl mehrerer Stücke direkt im Warenkorb angewendet werden:

• -25 % pour 2 horloges
• -35 % pour 3 horloges
• -45 % ab 4 Uhren

Aktionscodes: Rabattcodes oder zeitlich begrenzte Aktionsrabatte (z. B. Willkommensangebot, Reaktivierung bestehender Kunden) werden zusätzlich nach Berechnung der automatischen Mengenrabatte angewendet.

Artikel 4. Bestellablauf und Vertragsschluss

4.1. Bestellschritte

Um auf der Website eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde folgende Schritte ausführen:

• Artikelauswahl: Hinzufügen der Uhren und Accessoires zum Warenkorb.
• Prüfung des Warenkorbs: Automatische Anwendung von Mengenrabatten und gegebenenfalls Eingabe eines Aktionscodes.
• Eingabe der Kontaktdaten: Eingabe der Rechnungs- und Lieferdaten (vollständige Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer für den Zusteller).
• Auswahl der Zahlungsart: Auswahl eines sicheren Zahlungsmittels.
• Bestätigung und Zahlung: Abschließende Bestätigung der Bestellung nach Annahme dieser AGB und Durchführung der Zahlung.

4.2. Bestellbestätigung und Archivierung

Unmittelbar nach Bestätigung der Zahlung erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail mit den Bestelldetails (Artikelreferenzen, gezahlter Gesamtbetrag, Lieferanschrift, Bestellnummer). Das Atelier behält sich vor, Bestellungen bei Betrugsverdacht, früheren Zahlungsstreitigkeiten oder unvollständiger Lieferanschrift abzulehnen oder zu stornieren.

Artikel 5. Sichere Zahlung und Eigentumsvorbehalt

5.1. Zahlungsmittel

Der Kaufpreis ist bei der Bestellung sofort über eines der folgenden sicheren Zahlungsmittel zu entrichten:

• Bankkarten (Visa, Mastercard, Carte Bleue, American Express);
• PayPal;
• Apple Pay;
• Google Pay.

5.2. Sicherheit der Finanztransaktionen

Finanztransaktionen werden von unseren PCI-DSS-zertifizierten Bankpartnern (Stripe, PayPal) verschlüsselt und mit höchsten Sicherheitsstandards verarbeitet. Die Verarbeitung erfolgt mittels SSL/TLS-Verschlüsselung mit 256 Bit. GENEVA DIAL speichert zu keinem Zeitpunkt die vollständigen Bankdaten seiner Nutzer.

5.3. Eigentumsvorbehalt

Die bestellten Produkte bleiben bis zur vollständigen und tatsächlichen Zahlung des Kaufpreises einschließlich Steuern und Gebühren ausschließliches Eigentum von GENEVA DIAL.

Artikel 6. Versand, internationale Lieferung und Gefahrübergang

6.1. Liefergebiet und Kostenfreiheit

GENEVA DIAL liefert seine Kreationen in 100 % der Länder, die von internationalen Transportnetzwerken bedient werden (Frankreich, Schweiz, Belgien, Europäische Union, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten, Kanada, Naher Osten, Asien, Ozeanien). Der Standardversand ist ohne Mindestbestellwert kostenlos.

6.2. Bearbeitungs- und Transportzeiten

• Préparation & Contrôle Qualité : Jede Uhr wird vor dem Versand einer Sicht- und Funktionsprüfung unterzogen. Die Bestellung wird innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden vorbereitet.
• Standardtransportzeiten: Die durchschnittliche Transportdauer beträgt je nach Zielort 5 bis 9 Werktage.
• Sendungsverfolgung: Nach dem Versand erhält der Kunde per E-Mail und SMS eine individuelle Online-Sendungsnummer, um den Weg des Pakets in Echtzeit zu verfolgen.

6.3. Verpackung und Schutz

Jedes Stück wird in einer maßgefertigten Schutzbox mit hochdichter Schaumstoffeinlage verpackt und in einem stabilen doppelten Versandkarton versendet, der maximalen Schutz vor Transportstößen gewährleistet.

6.4. Gefahrübergang und Empfang

Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte geht auf den Kunden über, sobald dieser (oder ein von ihm benannter Dritter) das Paket körperlich in Besitz nimmt. Bei Empfang hat der Kunde den Zustand der Verpackung zu prüfen. Bei stark beschädigter Verpackung oder Transportschäden am Artikel wird der Kunde gebeten, beim Transportunternehmen einen Vorbehalt anzumelden und den GENEVA DIAL Kundenservice innerhalb von 48 Stunden mit Belegfotos zu kontaktieren, damit umgehend Ersatz geleistet werden kann.

Artikel 7. Widerrufsrecht und Rückgabebedingungen

7.1. Frist und Ausübungsbedingungen (international)

Gemäß den europäischen Richtlinien (Richtlinie 2011/83/EU) und internationalen Verbraucherschutzstandards verfügt der Kunde ab Empfang seines Pakets über eine Frist von 14 vollen Tagen, um sein Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe auszuüben.

7.2. Rückgabeverfahren

Pour effectuer un retour, le Client doit notifier sa décision avant l'expiration du délai de 14 jours en contactant le Service Client à l'adresse support@genevadial.com ou via le formulaire de la rubrique Aide & Support.

• Zustand des Produkts: Das Stück muss im ursprünglichen, einwandfreien und unveränderten Zustand zurückgesandt werden, darf nicht dauerhaft an der Wand montiert worden sein und muss sämtliches Zubehör enthalten (Befestigungsset, Anleitung, Originalverpackung und etwaige Geschenke).
• Rücksendekosten: Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei einem Fehler des Ateliers bei der Bestellvorbereitung oder bei beschädigt eingetroffenen Produkten.

7.3. Rückerstattung

Nach Empfang und Prüfung des zurückgesandten Stücks durch unsere Qualitätskontrolle wird der vollständige Artikelpreis innerhalb von höchstens 14 Tagen über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel erstattet.

Artikel 8. Gesetzliche Gewährleistung und 2-jährige Herstellergarantie

8.1. Freiwillige Herstellergarantie von 2 Jahren

Für alle von GENEVA DIAL vertriebenen Uhren gilt ab Lieferdatum eine freiwillige Garantie von 2 Jahren.

• Garantieumfang: Diese Garantie umfasst das gesamte geräuschlose Quarzwerk Gen-II Silent Sweep, den gleichmäßigen Gang, die Zeiger sowie strukturelle Mängel des Stahlgehäuses.
• Ausschlüsse: Von der Garantie ausgeschlossen sind Schäden durch versehentliches Fallenlassen nach der Lieferung, unsachgemäßen Gebrauch, Eintauchen in Wasser oder durch Änderungen/Reparaturen durch nicht autorisierte Dritte.
• Garantieleistung: Bei einem gedeckten Defekt stellt das Atelier ein Ersatzwerk bereit oder tauscht das Stück gegen ein neues aus.

8.2. Gesetzliche Gewährleistung (EU-Kunden)

Für Verbraucher in der Europäischen Union gelten die freiwilligen Garantien unbeschadet der zwingenden gesetzlichen Gewährleistungsrechte:

• Gesetzliche Konformitätsgewährleistung (Artikel L. 217-3 ff. des französischen Code de la consommation): Ermöglicht innerhalb von 2 Jahren ab Übergabe die Reparatur oder den Austausch eines nicht vertragsgemäßen Produkts.
• Gewährleistung für verborgene Mängel (Artikel 1641 ff. des französischen Code civil): Ermöglicht die Rückgabe des Produkts, wenn ein verborgener Mangel vorliegt, der es für den vorgesehenen Gebrauch ungeeignet macht.

Artikel 9. Haftungsbeschränkung und höhere Gewalt

GENEVA DIAL haftet nicht für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung seiner vertraglichen Pflichten infolge höherer Gewalt im Sinne der gerichtlichen Rechtsprechung (insbesondere Naturkatastrophen, landesweite Transportstreiks, unvorhergesehene Zollblockaden, Pandemien, Ausfälle von Telekommunikationsnetzen).

Das Atelier bemüht sich, die Website rund um die Uhr an 7 Tagen pro Woche zugänglich zu halten, garantiert jedoch bei technischen Wartungsarbeiten oder Ausfällen externer Hostingdienste keine ununterbrochene Verfügbarkeit.

Artikel 10. Schutz personenbezogener Daten (RGPD)

Die im Rahmen der Bestellung erhobenen Namensangaben und personenbezogenen Daten sind für deren Abwicklung, Rechnungsstellung und Versand erforderlich. Sie werden unter strikter Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung (RGPD – EU 2016/679) und der internationalen Datenschutzgesetze verarbeitet.

Der Kunde hat jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Übertragbarkeit seiner personenbezogenen Daten und kann diese Rechte unter dpo@genevadial.com ausüben. Vollständige Informationen finden sich in der auf der Website verfügbaren Datenschutzerklärung.

Artikel 11. Anwendbares Recht, Streitbeilegung und Gerichtsstand

11.1. Anwendbares Recht

Diese AGB und die über die Website geschlossenen Kaufverträge unterliegen französischem Recht und sind entsprechend auszulegen. Bei internationalen Verbrauchern berührt diese Rechtswahl nicht die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Landes ihres gewöhnlichen Aufenthalts.

11.2. Einvernehmliche Streitbeilegung und Schlichtung

Bei Meinungsverschiedenheiten oder Beschwerden zu einer Bestellung verpflichtet sich der Kunde, zunächst den GENEVA DIAL Kundenservice zu kontaktieren, um eine einvernehmliche Lösung zu suchen.

Gemäß den europäischen Vorschriften zur Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten:

• Verbraucherschlichtung (EWR): Scheitert die Beschwerde beim Kundenservice oder bleibt eine Antwort innerhalb von 2 Monaten aus, kann der europäische Verbraucher kostenlos einen Verbraucherschlichter einschalten.
• Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS / ODR): Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung unter folgender Adresse bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11.3. Zuständiges Gericht

Kommt keine einvernehmliche Lösung zustande, werden Streitigkeiten über die Gültigkeit, Auslegung, Erfüllung oder Beendigung dieser AGB den nach den allgemeinen gesetzlichen Vorschriften zuständigen Gerichten vorgelegt.

Artikel 12. Anhang — Muster-Widerrufsformular

(Nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten)

• An: Kundenservice GENEVA DIAL
• E-Mail: support@genevadial.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware:

• Bezeichnung des Stücks / Produkts:
• Bestellt am (*) / erhalten am (*):
• Bestellnummer:
• Name des/der Verbraucher(s):
• Anschrift des/der Verbraucher(s):
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung dieses Formulars auf Papier):
• Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.