販売規約（CGV） — GENEVA DIAL

前文および適用範囲

本販売規約（以下「CGV」といいます）は、アトリエGENEVA DIAL（以下「販売者」または「アトリエ」といいます）と、ウェブサイトgeneva-dial.lovable.appおよびこれに関連するすべてのドメイン名またはサブドメイン（以下「本サイト」といいます）を通じて製品（壁掛けクロック、XXL大型モデル、デスククロックおよびアクセサリー）を注文または購入する個人または法人である消費者または事業者（以下「購入者」または「顧客」といいます）との間の、すべての契約関係を排他的に規律します。

本サイトにおける注文は、顧客が本CGVに事前に全面的かつ無条件に同意したことを意味します。購入者が注文を確定した日に有効なCGVが適用されます。本CGVは、アトリエが明示的に承認していない他のすべての一般条件または個別条件に優先します。

第1条 販売者の情報およびカスタマーサービス

本サイトはアトリエGENEVA DIALが発行・運営しています。

• 商号：GENEVA DIAL
• カスタマーサービスおよびサポート：年中無休で対応
• お問い合わせメール：contact@genevadial.com / support@genevadial.com
• Assistance instantanée : Service WhatsApp dédié (accessible depuis la rubrique Aide & Support du Site)

第2条 製品、特性およびブランドの独立性

2.1. 製品の性質および説明

GENEVA DIALが販売する製品は、時計文化および高級時計に着想を得た、大型壁掛けクロック、デスククロック、アクセサリーなどの美術・室内装飾品です。各製品の主要な特性（AISI 304Lステンレススチールなどの素材、ミネラルガラスの種類、Gen-II Silent Sweep静音クォーツ機構、寸法、1.5 kg～2.1 kgの重量）は、各製品の詳細ページに記載されています。

本サイトに掲載する写真、動画、画像は、製品の実物を忠実に再現するため、可能な限り正確に作成されています。ただし、画面の明るさによる色合いや反射のわずかな差異について、販売者は責任を負いません。

2.2. ブランドの独立性に関する声明および知的財産権

GENEVA DIALは、完全に独立したクリエイティブスタジオ兼装飾品アトリエです。提供する製品は腕時計でも公式派生商品でもなく、本サイトに記載された第三者の時計ブランドによって製造、承認、許諾、認証または販売されるものでは一切ありません。

モデル名、コレクション名、視覚的な参照はすべて、提供する装飾品の美的インスピレーションを公衆に伝えることのみを目的として、説明的、参考的、指示的な使用（nominative fair use）として用いられています。本サイトのすべての要素（文章、グラフィック、ロゴ、写真、動画、アニメーション、コード）に関する知的財産権は、GENEVA DIALに独占的に帰属します。

第3条 価格、通貨、販売促進および国際税務

3.1. 価格および通貨の表示

製品価格は、本サイトにユーロ（€、税込）または顧客が通貨選択機能で選んだ通貨で表示されます。欧州連合の居住者向けの価格には、注文日に有効な法定税率による付加価値税（TVA）が含まれます。

3.2. 越境価格および関税

• 送料無料： 配送先の国にかかわらず、世界中への通常配送料はGENEVA DIALが100 %負担します。
• 欧州連合域外への販売： 欧州連合域外（特に米国、英国、スイス、カナダ、オーストラリア、中東、アジア）に発送される注文は、税抜き、または適用される輸出制度に基づいて請求されます。荷物の到着時に、現地の税関当局から、配送先の国に固有の関税、現地輸入税または事務手数料の支払いを求められる場合があります。これらの追加費用は、購入者のみが負担するものとします。

3.3. 数量に応じた段階的割引およびプロモーションコード

自動適用の段階的割引： アトリエでは、複数の製品をお選びいただいた場合に、カート内で直接適用される数量別の段階的割引を提供しています。

• -25 % pour 2 horloges
• -35 % pour 3 horloges
• クロック4点以上で45 %OFF

プロモーションコード： 割引コードまたはキャンペーン割引（例：初回購入特典、既存顧客への再案内）は、自動数量割引の計算後に追加で適用されます。

第4条 注文手続きおよび契約の成立

4.1. 注文の手順

本サイトでご注文いただくには、お客様は以下の手順に従うものとします。

• 商品の選択： 時計およびアクセサリーをカートに追加します。
• カートの確認： 数量割引が自動適用され、必要に応じてプロモーションコードを入力します。
• お客様情報の入力： 請求先および配送先の情報（正確な住所、メールアドレス、配達員用の電話番号）を入力します。
• お支払い方法の選択： 安全なお支払い方法を選択します。
• 確定およびお支払い： 本販売条件に同意のうえ、お支払いを行い、注文を最終確定します。

4.2. 注文の確認および記録の保管

決済の承認後直ちに、注文内容（商品番号、お支払い総額、配送先住所、注文番号）を記載した確認メールをお客様に送信します。当アトリエは、不正が疑われる注文、過去の支払いに関する紛争がある注文、または配送先住所が不完全な注文を拒否または取り消す権利を留保します。

第5条 安全な決済および所有権の留保

5.1. お支払い方法

商品代金は、ご注文時に以下の安全な決済方法で一括払いにてお支払いいただきます。

• クレジットカード（Visa、Mastercard、Carte Bleue、American Express）；
• PayPal；
• Apple Pay；
• Google Pay。

5.2. 金融取引の安全性

金融取引は、PCI-DSS認定を受けた当社の決済提携先（Stripe、PayPal）により、高度な安全性を備えた暗号化方式で処理されます。処理には256-bitのSSL/TLS暗号化プロトコルを使用します。GENEVA DIALがご利用者の完全な銀行・カード情報を保存することは一切ありません。

5.3. 所有権の留保

ご注文商品は、税金および諸費用を含む代金全額の支払いが実際に完了するまで、GENEVA DIALの専有財産であり続けます。

第6条 発送、国際配送および危険負担の移転

6.1. 配送地域および送料無料

GENEVA DIALは、国際配送ネットワークが対応する国の100 %へ作品をお届けします（フランス、スイス、ベルギー、欧州連合、英国、米国、カナダ、中東、アジア、オセアニア）。標準配送は、ご購入金額にかかわらず無料です。

6.2. 出荷準備および配送期間

• Préparation & Contrôle Qualité : すべての時計は、発送前に外観および機能の検査を受けます。ご注文の出荷準備は24～48営業時間以内に行います。
• 標準配送の所要日数： 平均的な配送期間は、お届け先の地域により5～9営業日です。
• 荷物の追跡： 発送後、オンラインで利用できる個別の追跡番号をメールおよびSMSにてお客様へお知らせします。配送状況をリアルタイムでご確認いただけます。

6.3. 梱包および保護

各作品は、高密度フォーム構造で補強した専用の保護箱に収め、さらに二重の硬質段ボールで梱包することで、輸送中の衝撃から最大限保護します。

6.4. 危険負担の移転および受領

商品の紛失または損傷に関する危険負担は、お客様（またはお客様が指定した第三者）が荷物を物理的に受領した時点で移転します。受領時には、お客様にて梱包の状態をご確認ください。荷物が著しく損傷している場合や輸送中に商品が破損した場合は、配送業者に異議を申し出るとともに、迅速な交換のため、48時間以内に証拠写真を添えてGENEVA DIALカスタマーサービスまでご連絡ください。

第7条 撤回権および返品方針

7.1. 行使期間および条件（国際対応）

欧州指令（指令2011/83/UE）および国際的な消費者保護基準に従い、お客様は荷物の受領日から14日間（初日・末日を算入しない期間）、理由の提示や違約金の支払いなく撤回権を行使できます。

7.2. 返品手続き

Pour effectuer un retour, le Client doit notifier sa décision avant l'expiration du délai de 14 jours en contactant le Service Client à l'adresse support@genevadial.com ou via le formulaire de la rubrique Aide & Support.

• 商品の状態： 作品は、改変がなく、壁に恒久的に取り付けられていない、元の完全な状態で、すべての付属品（取付キット、説明書、元の梱包材、および付属したギフト）とともに返送する必要があります。
• 返送料： 返送にかかる送料は、当アトリエの出荷準備ミスまたは到着時の商品破損の場合を除き、お客様のご負担となります。

7.3. 返金

返品された作品の受領後、当社品質管理部門による検査を経て、商品代金の全額を、ご注文時に使用されたお支払い方法へ最長14日以内に返金します。

第8条 法定保証および2年間の商業保証

8.1. 2年間のメーカー商業保証

GENEVA DIALが販売するすべての時計には、お届け日から2年間の商業保証が付帯します。

• 保証対象： 本保証は、静音クォーツ機構Gen-II Silent Sweepの全体、ムーブメントの正常な運針、針、およびスチール製ケースの構造上の欠陥を対象とします。
• 保証対象外： お届け後の偶発的な落下、誤使用、水中への浸漬、または認可されていない第三者による改造・修理に起因する損傷は、保証の対象外となります。
• 保証対応： 保証対象の不具合が発生した場合、当アトリエは交換用機構を提供するか、作品を新品と交換します。

8.2. 法定保証（EUのお客様）

欧州連合の消費者については、強行法規に基づく以下の法定保証を妨げることなく、商業保証が適用されます。

• 適合性に関する法定保証（フランス消費法典〈Code de la consommation〉L. 217-3条以下）： 引渡しから2年間、契約に適合しない商品の修理または交換を請求できます。
• 隠れた瑕疵に関する保証（フランス民法典〈Code civil〉1641条以下）： 本来の用途に適さなくなる隠れた欠陥がある場合、商品を返品できます。

第9条 責任の制限および不可抗力

裁判所の判例における不可抗力（特に自然災害、全国的な輸送ストライキ、予期しない税関での差止め、パンデミック、通信ネットワークの中断）が発生した場合、GENEVA DIALは契約上の義務の不履行または履行遅延について責任を負いません。

当アトリエは本サイトを24時間・年中無休で利用可能に保つよう努めますが、技術的なメンテナンスや第三者のホスティング障害が発生した場合の継続的な利用を保証するものではありません。

第10条 個人データの保護（RGPD）

注文に際して収集する氏名等の情報および個人データは、注文の管理、請求および発送に必要です。これらは、一般データ保護規則（RGPD – EU 2016/679）およびプライバシーに関する国際的な法令を厳格に遵守して処理されます。

お客様は、ご自身の個人データへのアクセス、訂正、削除およびデータポータビリティの権利をいつでも有し、dpo@genevadial.comへのご連絡により行使できます。詳細については、本サイトのプライバシーポリシーをご覧ください。

第11条 準拠法、紛争解決および管轄裁判所

11.1. 準拠法

本販売条件および本サイトを通じて締結される売買契約は、フランス法に準拠し、同法に従って解釈されます。国外の消費者については、この準拠法の選択は、常居所のある国の法律により認められる強行的な消費者保護規定に影響を及ぼしません。

11.2. 友好的解決および紛争調停

注文に関する不一致または苦情がある場合、お客様は友好的な解決を図るため、まずGENEVA DIALカスタマーサービスへ連絡するものとします。

欧州の消費者紛争処理規則に従い、以下の手段をご利用いただけます。

• 消費者調停（EEA）： カスタマーサービスへの苦情申立てで解決に至らない場合、または2か月以内に回答がない場合、欧州の消費者は消費者調停人を無料で利用できます。
• オンライン紛争解決プラットフォーム（RLL / ODR）： 欧州委員会は、以下のアドレスで利用できるオンライン紛争解決プラットフォームを提供しています。 https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11.3. 管轄裁判所

友好的な解決に至らない場合、本販売条件の有効性、解釈、履行または解除に関する紛争は、一般法の規則に従い管轄権を有する裁判所に付託されます。

第12条 別紙 — 撤回通知書ひな形

（契約の撤回をご希望の場合にのみ、ご記入のうえご返送ください）

• 宛先：GENEVA DIALカスタマーサービス
• メール：support@genevadial.com

私／私たち（*）は、以下の商品の売買契約について、ここに撤回する旨を通知します。

• 作品名／商品名：
• 注文日（*）／受領日（*）：
• 注文番号：
• 消費者の氏名：
• 消費者の住所：
• 消費者の署名（本書式を紙で通知する場合のみ）：
• 日付：

（*）不要な部分を削除してください。