판매약관 (CGV) — GENEVA DIAL

서문 및 적용 범위

본 판매약관(이하 ‘CGV’)은 GENEVA DIAL 아틀리에(이하 ‘판매자’ 또는 ‘아틀리에’)와 웹사이트 geneva-dial.lovable.app 및 관련 도메인 또는 하위 도메인(이하 ‘사이트’)을 통해 제품(벽시계, 대형 XXL 작품, 탁상시계 및 액세서리)을 주문하거나 구매하는 모든 개인 또는 법인, 소비자 또는 사업자(이하 ‘구매자’ 또는 ‘고객’) 간의 모든 계약 관계에 배타적으로 적용됩니다.

사이트에서 주문하는 행위는 고객이 본 CGV를 사전에 전적으로, 유보 없이 수락함을 의미합니다. 적용되는 CGV는 구매자가 주문을 확정한 날에 유효한 약관입니다. 본 약관은 아틀리에가 명시적으로 승인하지 않은 다른 모든 일반 또는 개별 조건에 우선합니다.

제1조. 판매자 정보 및 고객 서비스

사이트는 GENEVA DIAL 아틀리에가 발행하고 운영합니다.

• 상호: GENEVA DIAL
• 고객 서비스 및 지원: 주 7일 이용 가능
• 연락처 이메일: contact@genevadial.com / support@genevadial.com
• Assistance instantanée : Service WhatsApp dédié (accessible depuis la rubrique Aide & Support du Site)

제2조. 제품, 특성 및 브랜드 독립성

2.1. 제품의 성격 및 설명

GENEVA DIAL이 판매하는 제품은 시계 문화와 오트 오를로제리에서 영감받은 실내 예술 및 장식 오브제로, 대형 벽시계, 탁상시계 및 액세서리입니다. 각 작품의 주요 특성(AISI 304L 스테인리스 스틸 등의 소재, 미네랄 글라스 유형, Gen-II Silent Sweep 저소음 쿼츠 메커니즘, 크기, 1.5 kg~2.1 kg의 무게)은 각 제품 상세 페이지에 명시됩니다.

사이트에 게재된 사진, 동영상 및 시각 자료는 작품의 실제 모습을 충실히 재현하도록 최대한 정밀하게 제작됩니다. 다만 화면의 밝기 등에 따른 경미한 색조 또는 반사 차이에 대해서는 판매자가 책임을 부담하지 않습니다.

2.2. 브랜드 독립성 및 지식재산권 고지

GENEVA DIAL은 완전히 독립된 디자인 스튜디오이자 장식 아틀리에입니다. 제공되는 제품은 손목시계나 공식 파생 상품이 아니며, 사이트에 언급된 제3의 시계 브랜드가 제작, 승인, 허가, 인증 또는 유통한 제품이 아닙니다.

모든 모델명, 컬렉션명 또는 시각적 참조는 제공되는 장식 작품의 미학적 영감을 대중에게 알리기 위한 설명, 안내 및 지칭 목적(nominative fair use)으로만 사용됩니다. 사이트의 모든 요소(텍스트, 그래픽, 로고, 사진, 동영상, 애니메이션, 코드)에 대한 지식재산권은 GENEVA DIAL에 독점적으로 귀속됩니다.

제3조. 가격, 통화, 상업적 혜택 및 국제 과세

3.1. 가격 및 통화 표시

제품 가격은 사이트에 유로(€ 세금 포함) 또는 고객이 통화 선택기를 통해 선택한 통화로 표시됩니다. 유럽연합 거주자의 경우, 가격에는 주문일에 유효한 법정 세율의 부가가치세(TVA)가 포함됩니다.

3.2. 국경 간 가격 정책 및 관세

• 무료 배송: 목적지 국가와 관계없이 전 세계 일반 배송비는 GENEVA DIAL이 100% 부담합니다.
• 유럽연합 외 판매: 유럽연합 외 지역(특히 미국, 영국, 스위스, 캐나다, 호주, 중동, 아시아)으로 발송되는 주문에는 세금이 제외되거나 적용 가능한 수출 제도에 따라 가격이 청구됩니다. 배송물 도착 시 현지 세관 당국이 관세, 현지 수입세 또는 목적지 국가 고유의 행정 수수료를 부과할 수 있습니다. 이러한 추가 비용은 전적으로 구매자가 부담합니다.

3.3. 수량별 차등 할인 및 프로모션 코드

자동 단계별 할인: 아틀리에는 여러 작품을 선택하면 장바구니에 직접 적용되는 수량별 차등 할인을 제공합니다.

• -25 % pour 2 horloges
• -35 % pour 3 horloges
• 시계 4개 이상 구매 시 -45 %

프로모션 코드: 할인 코드 또는 행사 할인(예: 첫 구매 혜택, 기존 고객 재구매 혜택)은 자동 수량 할인 계산 후 추가로 적용됩니다.

제4조. 주문 절차 및 계약 체결

4.1. 주문 단계

고객은 사이트에서 주문하려면 다음 절차를 따라야 합니다.

• 상품 선택: 시계와 액세서리를 장바구니에 추가합니다.
• 장바구니 확인: 수량별 할인이 자동으로 적용되며, 해당하는 경우 프로모션 코드를 입력합니다.
• 고객 정보 입력: 청구 및 배송 정보(정확한 주소, 이메일, 배송 기사를 위한 전화번호)를 입력합니다.
• 결제 수단 선택: 안전한 결제 수단을 선택합니다.
• 확인 및 결제: 본 판매약관에 동의하고 결제를 완료하여 주문을 최종 확정합니다.

4.2. 주문 확인 및 기록 보관

결제 승인 직후 고객에게 주문 내역(상품 참조번호, 총 결제 금액, 배송 주소, 주문번호)을 요약한 확인 이메일이 발송됩니다. 아틀리에는 사기성이 의심되거나 과거 결제 분쟁 이력이 있거나 배송 주소가 불완전한 주문을 거부하거나 취소할 권리를 보유합니다.

제5조. 안전한 결제 및 소유권 유보

5.1. 결제 수단

구매 대금은 주문 시 다음의 안전한 결제 수단으로 전액 결제합니다.

• 신용·직불카드(Visa, Mastercard, Carte Bleue, American Express);
• PayPal;
• Apple Pay;
• Google Pay.

5.2. 금융 거래 보안

금융 거래는 PCI-DSS 인증을 받은 제휴 금융 서비스 제공업체(Stripe, PayPal)가 암호화하여 높은 보안 수준으로 처리합니다. 거래 처리에는 SSL/TLS 256비트 암호화 프로토콜이 사용됩니다. GENEVA DIAL은 어떠한 경우에도 사용자의 전체 금융 정보를 보관하지 않습니다.

5.3. 소유권 유보

주문 상품은 세금 및 제반 비용을 포함한 대금 전액이 실제로 지급될 때까지 GENEVA DIAL의 독점적 소유로 유지됩니다.

제6조. 발송, 해외 배송 및 위험 이전

6.1. 배송 지역 및 무료 배송

GENEVA DIAL은 국제 운송망이 지원하는 국가의 100 %에 작품을 배송합니다(프랑스, 스위스, 벨기에, 유럽연합, 영국, 미국, 캐나다, 중동, 아시아, 오세아니아). 일반 배송은 최소 구매 금액 없이 무료로 제공됩니다.

6.2. 준비 및 운송 기간

• Préparation & Contrôle Qualité : 모든 시계는 발송 전 외관 및 기술 검사를 거칩니다. 주문 준비에는 영업일 기준 24~48시간이 소요됩니다.
• 일반 운송 기간: 평균 운송 기간은 배송 지역에 따라 영업일 기준 5~9일입니다.
• 배송 조회: 발송 즉시 고객에게 이메일과 SMS로 개별 온라인 운송장 번호를 안내하여 배송 경로를 실시간으로 조회할 수 있도록 합니다.

6.3. 포장 및 보호

각 제품은 고밀도 폼 구조로 보강한 맞춤형 보호 상자에 포장한 후 견고한 이중 배송 상자에 넣어 운송 중 충격으로부터 최대한 보호합니다.

6.4. 위험 이전 및 수령

상품의 멸실 또는 훼손 위험은 고객(또는 고객이 지정한 제3자)이 배송물을 실제로 인도받는 시점에 이전됩니다. 고객은 수령 시 포장 상태를 확인해야 합니다. 배송물이 심하게 손상되었거나 운송 중 상품이 훼손된 경우, 고객은 운송업체에 이의를 제기하고 즉시 교환을 받을 수 있도록 48시간 이내에 증빙 사진과 함께 GENEVA DIAL 고객 서비스에 연락하시기 바랍니다.

제7조. 청약철회권 및 반품 정책

7.1. 행사 기간 및 조건(국제)

유럽 지침(Directive 2011/83/UE) 및 국제 소비자 보호 기준에 따라 고객은 배송물을 수령한 날부터 초일을 산입하지 않는 14일의 기간 내에 사유를 제시하거나 위약금을 지불하지 않고 청약철회권을 행사할 수 있습니다.

7.2. 반품 절차

Pour effectuer un retour, le Client doit notifier sa décision avant l'expiration du délai de 14 jours en contactant le Service Client à l'adresse support@genevadial.com ou via le formulaire de la rubrique Aide & Support.

• 상품 상태: 제품은 변형 없이 완전한 원래 상태로 반품해야 하며, 벽에 영구적으로 설치된 이력이 없어야 합니다. 모든 액세서리(설치 키트, 설명서, 원래 포장 및 제공된 사은품)를 함께 보내야 합니다.
• 반품 배송비: 아틀리에의 주문 준비 오류 또는 배송 시 상품 파손의 경우를 제외하고 반품 운송비는 고객이 부담합니다.

7.3. 환불

반품 제품을 수령한 후 품질 관리팀의 검사를 거쳐, 최대 14일 이내에 주문 시 사용한 결제 수단으로 상품 대금 전액을 환불합니다.

제8조. 법정 보증 및 2년 상업 보증

8.1. 제조사 2년 상업 보증

GENEVA DIAL이 판매하는 모든 시계에는 배송일부터 2년간 상업 보증이 적용됩니다.

• 보증 범위: 이 보증은 Gen-II Silent Sweep 무소음 쿼츠 메커니즘 전체, 무브먼트의 균일한 작동, 시계 바늘 및 스틸 케이스의 구조적 결함을 포함합니다.
• 보증 제외 사항: 배송 후 우발적 낙하, 부적절한 사용, 침수 또는 승인받지 않은 제3자의 개조·수리로 인한 손상은 보증에서 제외됩니다.
• 보증 처리: 보증 대상 고장이 발생한 경우 아틀리에는 교체용 메커니즘을 제공하거나 제품을 새 제품으로 교환합니다.

8.2. 법정 보증(EU 고객)

유럽연합 소비자에게 상업 보증은 다음의 의무적 법정 보증에 영향을 미치지 않고 적용됩니다.

• 법정 적합성 보증(프랑스 소비법전 Code de la consommation 제L. 217-3조 이하): 인도일부터 2년간 계약에 부합하지 않는 상품에 대해 수리 또는 교환을 받을 수 있습니다.
• 숨은 하자에 대한 담보책임(프랑스 민법전 Code civil 제1641조 이하): 상품에 의도된 용도로 사용할 수 없게 하는 숨은 하자가 있는 경우 반품할 수 있습니다.

제9조. 책임의 제한 및 불가항력

GENEVA DIAL은 법원 판례상 불가항력에 해당하는 사유(특히 자연재해, 전국적 운송 파업, 예기치 않은 통관 중단, 팬데믹, 통신망 장애)가 발생하여 계약상 의무를 이행하지 못하거나 이행이 지연되는 경우 책임을 지지 않습니다.

아틀리에는 주 7일, 하루 24시간 사이트 접속을 유지하기 위해 노력하나, 기술 유지보수 또는 제3자 호스팅 장애 발생 시 중단 없는 가용성을 보장하지 않습니다.

제10조. 개인정보 보호(RGPD)

주문 과정에서 수집되는 신원 정보 및 개인정보는 주문 관리, 청구 및 발송에 필요합니다. 이러한 정보는 일반개인정보보호규정(RGPD – UE 2016/679) 및 국제 개인정보 보호 법령을 엄격히 준수하여 처리됩니다.

고객은 언제든지 본인의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제 및 이동권을 가지며 dpo@genevadial.com으로 연락하여 이를 행사할 수 있습니다. 자세한 내용은 사이트의 개인정보 처리방침을 확인하시기 바랍니다.

제11조. 준거법, 분쟁 해결 및 관할

11.1. 준거법

본 판매약관 및 사이트를 통해 체결된 매매계약은 프랑스법에 따라 규율되고 해석됩니다. 해외 소비자의 경우, 이러한 준거법 선택은 상거소지 국가의 법률이 보장하는 강행적 소비자 보호 규정에 영향을 미치지 않습니다.

11.2. 원만한 해결 및 분쟁 조정

주문과 관련한 이견 또는 이의가 있는 경우 고객은 원만한 해결을 위해 먼저 GENEVA DIAL 고객 서비스에 연락하기로 합니다.

유럽 소비자 분쟁 처리 규정에 따라:

• 소비자 분쟁 조정(EEE): 고객 서비스에 제기한 이의가 해결되지 않거나 2개월 이내에 답변을 받지 못한 경우, 유럽 소비자는 소비자 분쟁 조정인의 서비스를 무료로 이용할 수 있습니다.
• 온라인 분쟁 해결 플랫폼(RLL / ODR): 유럽연합 집행위원회는 다음 주소에서 이용할 수 있는 온라인 분쟁 해결 플랫폼을 제공합니다. https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11.3. 관할 법원

원만한 해결에 이르지 못한 경우, 본 판매약관의 유효성, 해석, 이행 또는 해지에 관한 모든 분쟁은 일반 법률 규칙에 따라 관할권을 갖는 법원에 회부됩니다.

제12조. 부록 — 표준 청약철회 양식

(계약을 철회하려는 경우에만 작성하여 보내주시기 바랍니다)

• 수신: GENEVA DIAL 고객 서비스
• 이메일: support@genevadial.com

본인/당사(*)는 아래 상품의 매매계약에 대한 본인/당사(*)의 청약철회를 본 문서로 통지합니다.

• 작품 / 상품명:
• 주문일(*) / 수령일(*):
• 주문번호:
• 소비자 성명:
• 소비자 주소:
• 소비자 서명(본 양식을 종이 문서로 통지하는 경우에만 해당):
• 날짜:

(*) 해당하지 않는 항목은 삭제하십시오.